Avalancha de reclamaciones en la oficina de Emproacsa por las facturas de agua recibidas

En la mañana de hoy viernes 10 de noviembre la afluencia a primera hora ha sido tal que las colas que se han originado han salido incluso fuera de la oficina y muchos usuarios están teniendo que esperar pacientemente a las puertas para ser atendidos. Según manifestaron a Onda Cero alguno de los afectados las incidencias en sus consumos son muy diversas, y en algunos casos las facturas que hemos podido comprobar superan los 300 euros de consumo para una familia de cinco miembros.

Sobre este asunto el portavoz municipal de Izquierda Unida, Jesús David Sánchez, ya advirtió esta semana que “el retraso en la facturación está ocasionando problemas a muchos vecinos a los que no se ha informado sobre fraccionamiento alguno y que reciben facturas muy elevadas por atrasos”, a lo que añadió que “el déficit de la empresa provincial de aguas no debe disparar el recibo”.

Sobre esta cuestión también se ha pronunciado esta semana la portavoz de VOX, Toñi Gallardo, que ha mostrado su preocupación por este asunto ya que en algunos casos “hemos detectado una subida excesiva en los recibos”.

De la misma manera la directiva de la Asociación de Vecinos de la Cañada de la Plata emitió esta semana un comunicado en el que explicaba haber tenido conocimiento “de varias quejas y malestar de socios/vecinos de la urbanización respecto a la desorbitada factura de agua que les ha llegado”. En el comunicado la asociación explicaba que la directiva estaba sopesando la posibilidad de presentar “reclamaciones masivas contra Emproacsa por facturación indebida y, en caso necesario, elevar esa queja-reclamación a la Oficina Municipal de Consumo del Ayuntamiento, a la Oficina de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía e incluso al Defensor del Pueblo Andaluz si fuera necesario”.

Por su parte el alcalde, Sergio Velasco, reconoció en Pleno que se habían generado “algunos problemas” a la hora de trasladar la base de datos de usuarios desde la antigua empresa concesionaria Aqualia tras su marcha el pasado mes de abril, y que estas dificultades habían provocado el retraso en la emisión de las primeras facturas por parte de la nueva concesionaria Emproacsa. Ante esta coyuntura, y para la tranquilidad de los usuarios, el regidor explicó que “en cualquier caso como los tramos de consumo se establecen de manera trimestral evidentemente si el periodo de facturación ha sido mayor habrá que incrementar también en la misma proporcionalidad el bloque sobre el que se está facturando” y que los usuarios podrían “fraccionar sus recibos”.